Гарантия


ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

  • Все товары представленные в каталоге обеспечиваются обязательной гарантией.
  • Гарантийный срок указывается в каталоге напротив каждого товара и в карточке товара - в информационном столбце справа.
  • Выполнение гарантийных обязательств и условия отказа в гарантии регламентируются гарантийным листом, который прилагается к приобретенному товару/оборудованию/услуге или публикуется в электронном виде на сайте.
  • Важно понимать, что конечная ответственность за выполнение гарантийных обязательств для импортируемого оборудования, всегда ложится на производителя товара и осуществляется через его официального представителя/импортера на территории Украины. В данном случае, наш каталог является информационным и логистическим оператором по обеспечению гарантии и мы выполняем данные функции для всех наших Клиентов БЕСПЛАТНО.
  • Варианты выполнения гарантийных обязательств: возврат товара и компенсация денежных средств Клиенту, замена дефектного товара на аналогичный, замена дефектного товара на подобный товар похожего назначения из нашего каталога с взаимной компенсацией разницы в стоимости.
  • Все транспортные затраты связанные с возвратом товаров согласно гарантийным обязательствам ложатся на Клиента.
  • Доставка замененного товара/оборудования Клиенту осуществляется на основании общих действующих условиях доставки товаров.
  • Применяемый в каталоге термин longlife therm use указывает на продолжительную службу изделия (десятки лет) в случае его правильной установки и эксплуатации. Этот термин применяется в основном для конструкций монтируемых на объекте Клиента (например камины и порталы). Гарантия на подобные конструкции определяется отдельным соглашением с организацией обеспечивающей установку данного оборудования.